Руководитель направления по связям с общественностью и СМИ

Формирование PR-стратегии развития бренда.

Участие в разработке маркетинговой стратегии Компании.

Разработка годового плана имиджевых мероприятий.

Участие в разработке коммуникационной стратегии развития бренда.

Оценка эффективности PR-деятельности компании.

Разработка и контроль ведения проектов и специальных форматов сотрудничества с медиа, СМИ.

Формирование бюджетирования и отчетности PR-службы на постоянной основе.

Антикризисные коммуникации.

Контроль разработки программы развлекательных мероприятий, направленных на улучшение имиджа компании, повышения лояльности клиентов (как внутри комплекса, так и во вне).

Организация и сопровождение кобрендиговых проектов.

Организация и проработка участия термального курорта в федеральных/окружных и международных конкурсах и выставках, направленных на развитие бренда.

Организация процесса и контроль получения обратной связи из соц. сетей и IP-телефонии.

Контроль и запуск исследования на узнаваемость бренда.

Контроль блока репутационного маркетинга компании (SERM) на всех площадках-агрегаторах и в точках присутствия бренда, влияние на данные показатели.

Контроль разработки скриптов для коммуникации с потребителем услуг.

Контроль и обучение сотрудников кол-центра, формирование стратегии коммуникации с клиентом.

Организация райтинга, рерайтинга, копирайтинга.

Контроль и формирование мероприятий для влияния на индекс удовлетворенности потребителя (СSI) в части коммуникации с гостями в колл-центре и соц. сетях.

Формирование информационных поводов для целевой аудитории.

Анализ эффективности PR-стратегии конкурентов.