Сервис-менеджер
вакансия от 28.06.2024Зарплата от 40000 руб
Работодатель: ООО "ТК"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
- Сопровождение гостей и посетителей Центра при прохождении оздоровительных программ
- Взаимодействие с гостями через мобильное приложение. Информирование об изменениях в расписании, помощь гостю при возникновении вопросов при получении услуг и прохождения процедур
- Взаимодействие с клиентами и отделом продаж по заказам.
- Поддержка продаж по клиентам, допродажи по полученным заказам.
- Управление инцидентами — регистрация, организация и контроль реализации в заданные сроки и с необходимым клиентом качеством
- Работа в МИС в рамках функционала клиентского сервиса
- Прием и регистрация телефонных звонков, обращений пациентов в мессенджерах и онлайн-чатах;
- Консультирование пациентов по перечню оказываемых услуг;
- Ведение записи пациентов на прием и обследования во взаимодействии с администраторами.
- Ведение отчетности;
- Присутствие на собраниях для службы клиентского сервиса и администраторов в сроки, указанные руководством;
- Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций;
- Контроль качества обслуживания клиентов, проведение регулярных внутренних аудитов и проверок согласно регламентам
- Проверка готовности к работе всех технических средств (компьютер, кассовый аппарат, телефонный аппарат);
- Соблюдение правил техники безопасности и производственной санитарии;
- Выполнение правил по охране труда и пожарной безопасности.
- Подготовка предложений по совершенствованию работы службы клиентского сервиса
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: не требуется
Образование: Высшее
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Тюменская область, г Тюмень, Щербакова улица, дом: ДОМ 87;
Тюменская область, г Тюмень, Щербакова улица, дом: ДОМ 87;
